Eliminar cuenta

1. Pasos para solicitar el borrado de tu cuenta

Podés hacerlo vos mismo desde la app o la web. No hace falta escribirnos para iniciar el proceso.

1. Abrí Presupuesto Simple en la app (Android / iOS) o en https://mail.presupuestosimple.com.
2. Iniciá sesión con tu email y contraseña, o con Google. Si no estás logueado: https://mail.presupuestosimple.com/login.php.
3. Andá a Configuración → Planes (o abrí directamente https://mail.presupuestosimple.com/settings-plans.php).
4. En la sección Eliminar cuenta, tocá Eliminar cuenta.
5. Confirmá la eliminación cuando te lo pida. Si tenés un plan pago activo, puede aparecer una oferta de retención; podés rechazarla y continuar con el borrado.

Al confirmar, se cierra el acceso de inmediato y se inicia el borrado de los datos de la empresa asociados a esa cuenta. Te enviamos un aviso de despedida por email (y WhatsApp si corresponde).

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2. Datos que se borran

Al eliminar la cuenta se borran, en la medida aplicable a tu empresa:

• Cuenta y acceso: credenciales, sesión, usuarios del equipo vinculados a esa empresa.
• Perfil y empresa: nombre, email, teléfono, datos de la empresa y configuración.
• Contenido del servicio: presupuestos, ítems, clientes, mensajes, archivos y estados asociados.
• Notificaciones: tokens de dispositivos (FCM / push) vinculados a esa cuenta.
• Preferencias: ajustes de la cuenta dentro de la plataforma.

Después del borrado no podés volver a ingresar con esa cuenta.

3. Borrado parcial (sin eliminar la cuenta)

Si querés que borremos una parte de tus datos y mantener la cuenta activa, no hace falta eliminar la cuenta completa.

1. Escribí a hola@presupuestosimple.com desde el email registrado en la cuenta.
2. Asunto sugerido: «Solicitud de borrado parcial de datos — Presupuesto Simple».
3. Indicá qué datos querés borrar (por ejemplo: un cliente, presupuestos concretos, un teléfono, un archivo o datos de un usuario del equipo) y el nombre de la empresa.

También podés borrar vos mismo en la app o la web el contenido que gestiones (presupuestos, clientes, archivos, etc.) sin cerrar la cuenta. Respondemos el pedido por email y, cuando corresponda, confirmamos qué se borró y qué se conserva por obligación legal.

4. Datos que pueden conservarse y plazos

• Registros técnicos / auditoría: logs de seguridad, errores o eventos de sistema (por ejemplo IP, fecha/hora, identificadores técnicos) pueden retenerse de forma limitada hasta 12 meses, o el mínimo necesario para seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Comprobantes de facturación / pagos: si hubo suscripciones o pagos (p. ej. MercadoPago), podemos conservar comprobantes fiscales o de transacción el tiempo exigido por la normativa argentina aplicable (hasta 10 años cuando la ley lo requiera para obligaciones contables o impositivas). Esos registros no se usan para reactivar tu cuenta ni para ofrecerte el servicio.
• Copias de respaldo: pueden existir en backups rotativos hasta 30 días aproximadamente; luego se sobrescriben en el ciclo normal de respaldo.
• Comunicaciones de soporte: si escribiste a soporte, esos mensajes pueden conservarse hasta 24 meses para seguimiento de reclamos, salvo que pidas su eliminación cuando la ley lo permita.

5. Si no podés ingresar a la cuenta

Escribí a hola@presupuestosimple.com desde el email registrado en la cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — Presupuesto Simple», e incluí el nombre de la empresa. Procesamos el pedido y confirmamos por email.

6. Más información

Detalle completo del tratamiento de datos en la política de privacidad y en los términos y condiciones.

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